1.- INTRODUCCIÓN

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «TyC») regulan la participación en el programa de lealtad «Club La Zapata», que incluye la categoría «Club La Zapata Educa» (beneficios especiales para personal docente).

El programa es operado por La Zapata, Papelería y Librería (en adelante, «La Zapata»). Al inscribirse o utilizar el programa, el participante («Miembro») acepta íntegramente los presentes TyC.

La versión integral se publica en https://lazapata.mx/lealtad; una versión simplificada se exhibe en el punto de venta.

La información que los participantes proporcionen únicamente será utilizada para lo especificado en los presentes Términos y Condiciones y se hace del conocimiento de los consumidores que en el manejo de dicha información se da cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La participación en esta promoción se considera como la aceptación expresa y plena de los Términos y Condiciones.

2.- DEFINICIONES

• Miembro: Persona física registrada y aceptada en el programa.
• Punto Revolución o punto: Unidad de recompensa. 1 punto = $1.00 MXN al momento del canje.
• Cuenta: Registro electrónico individual del Miembro donde se reflejan puntos, movimientos y beneficios.
• Beneficios: Descuentos, promociones y demás ventajas concedidas a los Miembros.
• Plataforma: Sistema informático que administra el programa.
• Ticket de compra: Comprobante fiscal o nota de venta emitida por La Zapata.
• Tarjeta digital: Credencial virtual con número de cuenta que identifica al miembro al acumular o canjear puntos.

3.- ELEGIBILIDAD Y REGISTRO

1. Público general. Inscripción gratuita en tienda física o en línea (https://lazapata.mx). Se solicitan: nombre completo, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento.
2. Club La Zapata Educa (Profesores). Además de los datos anteriores, se debe acreditar condición docente mediante identificación vigente (credencial institucional, recibo de nómina, etc.).
3. Cada persona puede mantener una sola Cuenta y pertenecer a una sola categoría (general o Educa).
4. La Zapata podrá rechazar o cancelar Cuentas con información falsa, fraudulenta o que infrinja estos TyC.
5. Colaboradores de La Zapata pueden inscribirse; sin embargo, las compras con descuento de colaborador no generan ni permiten usar puntos.
6. Menores de edad. De conformidad con la normativa aplicable incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados de la Ciudad de México y el Código de Buenas Prácticas para la Protección de Datos Personales de Niñas, Niños y Adolescentes en Línea emitido por el INAI, solo las personas mayores de 18 años pueden registrarse como Miembros del Programa. Los beneficios derivados de compras para niñas, niños y adolescentes podrán acumularse o canjearse únicamente a través de la cuenta de su padre, madre o tutor legal, quien será el titular y responsable del uso del Programa. El menor no podrá proporcionar datos personales ni operar la cuenta de forma independiente. Para participar, su padre, madre o tutor legal debe inscribirse como Miembro y autorizar el tratamiento de los datos del menor. Todas las transacciones (acumulación y canje de Puntos) se gestionarán a través de la Cuenta del tutor, y el menor no podrá operar de forma independiente.
7. Actualización de datos. El Miembro es responsable de mantener actualizados su correo electrónico y número de teléfono móvil. Las notificaciones relativas al Programa podrán enviarse por correo electrónico, WhatsApp o SMS a los datos registrados y se considerarán válidas hasta que el Miembro solicite su modificación.

4.- ACUMULACIÓN DE PUNTOS

4.1 Regla general

• Club La Zapata (público): 3 % del valor de la compra.
• Club La Zapata Educa (profesores): 5 % del valor de la compra.

Los puntos se redondean hacia abajo al entero más cercano.

Los puntos se verán reflejados en la tarjeta digital del Miembro 24 h después de la compra; por ejemplo, si la transacción se realizó a las 14:00, los puntos serán visibles hasta las 14:00 del día siguiente.

Para acumular, el Miembro debe identificarse antes de cerrar la transacción mediante teléfono, correo o nombre completo.

4.2 Exclusiones

• Productos con descuento (salvo promoción específica).
• Tarjetas o vales de regalo (compra y uso).
• Pagos de servicios y recargas electrónicas.
• Importe pagado con puntos (si el canje es parcial, solo acumula sobre la diferencia pagada con métodos de pago aceptados).
• Compras mayoristas con descuento: Las compras realizadas por clientes mayoristas utilizando su número de cliente mayorista —con precio de mayoreo— no generan puntos ni permiten canjearlos. Los clientes mayoristas pueden participar en el Programa como personas físicas al pagar precio público y sin emplear su número de cliente mayorista.
• Compras previas a la inscripción: Los tickets generados antes de que el Miembro complete su registro no podrán acumular Puntos con carácter retroactivo.

4.3 Bonos extra

• Bienvenida: 10 puntos – Alta y validación de correo.
• Cumpleaños: 20 puntos – Acreditación automática el primer día del mes de cumpleaños.
• Primera compra: 5 puntos – Primer ticket después del registro.
• Campañas temporales: Variable – Doble/triple puntos en productos o fechas anunciadas.
• Encuesta / Reseña: 5 puntos c/u – Al completar encuesta o reseña verificada (Google/Facebook).

La Zapata podrá crear, modificar o finalizar Bonos previa comunicación de las reglas particulares.

4.4 Canales y formas de pago válidos

• Canales de venta válidos: Actualmente, la acumulación y el canje de Puntos solo están disponibles en la tienda física de La Zapata y en la tienda en línea https://lazapata.mx. La Zapata podrá ampliar o restringir estos canales sin previo aviso.
• Formas de pago válidas: efectivo, tarjetas bancarias (débito o crédito) y otros métodos que La Zapata comunique como aceptados. Pagos efectuados con cupones, vales o billeteras digitales solo acumularán Puntos cuando así se indique expresamente.

5. CANJE DE PUNTOS

1. Valor: 1 punto = $1 MXN. No son transferibles ni convertibles en efectivo.
2. Compra mínima: Se requiere ticket mayor o igual que $550 MXN para aplicar puntos como descuento.
3. Canje parcial: El Miembro decide cuántos puntos usar; el saldo restante se paga con métodos de pago aceptados.
4. Tiempo de procesamiento. En tienda física el sistema debe validar la Cuenta y registrar la operación; por ello, la acumulación o el canje de Puntos pueden tomar unos minutos. Esto puede suceder porque hay varias ventas en fila o por causas externas fuera de nuestro control (por ejemplo, fallos del sistema o cortes de energía eléctrica). Agradecemos que el Miembro disponga de ese tiempo y nos brinde su paciencia para concluir el trámite con precisión y cordialidad.

6. VIGENCIA Y CADUCIDAD DE PUNTOS

1. • Vigencia: 12 meses a partir de la fecha de abono.
   • Caducidad: Los puntos no canjeados expiran automáticamente y sin compensación.
   • Inactividad: Si la Cuenta permanece sin compras ni canjes durante 12 meses consecutivos, La Zapata podrá cancelarla y eliminar los Puntos remanentes.
   • La Zapata podrá notificar al Miembro antes del vencimiento, sin que ello constituya obligación.

7. DEVOLUCIONES Y AJUSTES

• • Compras en tienda física. Si el producto se devuelve o se cambia por otro con un monto distinto, sea menor o mayor, los puntos generados originalmente se restarán. Los puntos usados para pagar no se reembolsan.
  • Compras en línea. Misma regla; procedimiento detallado en https://lazapata.mx/preguntasfrecuentes/.

8. MODIFICACIONES DEL PROGRAMA

La Zapata puede modificar, suspender o cancelar el programa, sus mecánicas, valores de punto, beneficios o estos TyC.

Los cambios se notificarán con 30 días naturales de antelación mediante: correo electrónico, avisos en tienda y/o sitio web.

La permanencia en el programa tras la fecha efectiva implica aceptación de las modificaciones.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos se apega al Aviso de Privacidad disponible en https://lazapata.mx/avisodeprivacidad/.

Al registrarse, el Miembro consiente dicho tratamiento.

 

10. RESPONSABILIDAD

La Zapata no será responsable por:

• • Fallas técnicas en la Plataforma o comunicaciones que impidan temporalmente la acumulación/canje.
  • Uso no autorizado de la Cuenta del Miembro.
  • Pérdida, robo o mal uso de credenciales de acceso o tarjeta física (si aplica).
  • Propiedad de la tarjeta digital: La tarjeta digital (o cualquier credencial emitida) es propiedad de La Zapata; la empresa puede revocarla o cancelarla en cualquier momento.
  • Reposición de tarjeta digital: Cada mensaje de acumulación, canje u otro movimiento incluye un enlace para volver a descargar la tarjeta digital sin costo. El Miembro es responsable de conservar dicho enlace.
  • Cuentas duplicadas: Si se detectan Cuentas duplicadas para un mismo Miembro, La Zapata consolidará los Puntos en una sola Cuenta y cancelará las demás, eliminando transacciones duplicadas.
  • Fuerza mayor: La Zapata podrá suspender temporalmente la acumulación o canje de Puntos por causas externas (fallos de energía, sistemas o desastres naturales).
  • Suspensión o cancelación: La Zapata puede suspender temporalmente o dar de baja definitivamente a cualquier Miembro por uso indebido del Programa, fraude o incumplimiento de estos TyC; en estos casos los Puntos acumulados se perderán sin compensación.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos TyC se rigen por las leyes de la Ciudad de México, México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

12. CONTACTO

• • Dirección: Av. Las Palmas 3, San Antonio Tecómitl, Milpa Alta, CDMX, 12100
  • Teléfono: (55) 5847 0073
  • Correo: lealtad@lazapata.mx